Dasar Privasi iCrown

Selamat datang ke Dasar Privasi iCrown. Dokumen ini diterbitkan oleh iCrown ("Syarikat", "kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform kami melalui laman web rasmi icrown.vin, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta mana-mana saluran digital lain yang dikendalikan oleh iCrown.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh sebab itu, kami mengambil pendekatan yang telus dan bertanggungjawab dalam setiap aspek pemprosesan data peribadi anda. Dasar Privasi ini direka untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan mudah difahami tentang amalan privasi kami — tanpa bahasa perundangan yang mengelirukan.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan iCrown, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform iCrown dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

iCrown mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi pelayaran, dan dalam kes tertentu melalui sumber pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah pecahan terperinci jenis data yang kami kumpulkan:

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan terhad kepada tujuan-tujuan yang sah sahaja. iCrown tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, dan mengurus akaun ahli anda dari hari pertama hingga hari terakhir anda bersama kami.
• Pemprosesan Transaksi: Memastikan deposit masuk dan pengeluaran diproses dengan tepat, selamat, dan dalam masa yang ditetapkan.
• Pematuhan KYC & Undang-Undang: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan kewajipan pelaporan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi integriti platform.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkatkan pengalaman bermain, prestasi platform, dan kebolehgunaan aplikasi.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan terma, dan pengesahan transaksi.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Memaklumkan anda tentang promosi, bonus, dan kempen terkini — tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai.

Setiap pemprosesan data peribadi yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang jelas selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami tidak memproses data anda secara sewenang-wenangnya — setiap tindakan mempunyai justifikasi yang sah:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC, laporan kewangan, dan kerjasama dengan pihak berkuasa.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform, dan melindungi kepentingan perniagaan yang sah tanpa menjejaskan hak asasi anda.
• Kebenaran: Untuk aktiviti pemasaran langsung dan penggunaan data budi bicara, kami akan mendapatkan kebenaran nyata anda — dan anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.

iCrown mengamalkan prinsip "perlu tahu sahaja" dalam perkongsian data peribadi ahli. Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak luar untuk tujuan keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, perkongsian data mungkin berlaku dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan pembekal gerbang pembayaran lain yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda secara selamat.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat permainan berlesen antarabangsa yang menyediakan kandungan permainan di platform iCrown, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami menjalankan semakan KYC yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia kewangan, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Perunding & Juruaudit: Profesional undang-undang, perakaunan, dan keselamatan siber yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak iCrown. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan data peribadi dan maklumat kewangan anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar mahupun dalaman.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami terapkan merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan iCrown.
• Penyulitan data dalam penyimpanan menggunakan algoritma AES-256 untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (Role-Based Access Control) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu berdasarkan keperluan tugasan mereka.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses pentadbiran dalaman dan pilihan untuk ahli yang ingin melindungi akaun mereka dengan lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan ancaman secara masa nyata 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) yang canggih.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala yang dijalankan oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif — sekiranya berlaku pelanggaran data, kami akan memberitahu ahli yang terjejas dalam masa 72 jam.

iCrown tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, atau lebih daripada tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Prinsip minimalisasi data adalah sebahagian teras daripada pendekatan privasi kami.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan di platform iCrown.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan Akta Anti Pengubahan Wang Haram, Anti Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas berakhirnya hubungan perniagaan atau tarikh transaksi terakhir, mana yang lebih panjang.
• Log Komunikasi & Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta penghapusan — mana yang lebih awal.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara kekal atau dianonimkan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai pelbagai hak yang dilindungi oleh undang-undang berkenaan data peribadi anda. iCrown berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

iCrown menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti saiz teks, bahasa pilihan, dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang konsisten setiap kali anda log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara agregat dan tanpa nama untuk membuat keputusan pembangunan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan prestasi platform iCrown pada peranti anda.

Platform iCrown menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi kami — termasuk pembekal permainan berlesen, gerbang pembayaran, dan perkhidmatan pengesahan identiti. Setiap pembekal dipilih berdasarkan rekod keselamatan dan pematuhan privasi mereka.

Walaupun kami berusaha untuk bekerjasama hanya dengan pihak ketiga yang mempunyai standard privasi yang tinggi, iCrown tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi platform atau laman web pihak ketiga yang berasingan. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada platform tersebut.

Platform iCrown adalah perkhidmatan yang direka khas untuk individu dewasa yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami mempunyai komitmen yang kukuh terhadap perlindungan privasi kanak-kanak dan remaja bawah umur.

iCrown tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Proses pendaftaran akaun kami termasuk semakan umur yang ketat sebagai sebahagian daripada prosedur KYC untuk memastikan hanya individu dewasa yang layak menggunakan platform ini.

Sekiranya kami mengesan atau diberitahu bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang kelewatan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform iCrown dinasihatkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan yang tersedia.

iCrown berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang Malaysia, amalan industri, atau cara kami mengendalikan data peribadi. Semua pindaan akan melalui semakan dalaman yang teliti sebelum diterbitkan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara pada Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya dengan ringkasan perubahan utama yang telah dibuat.
• E-mel pemberitahuan dihantar kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Versi lama Dasar Privasi akan disimpan dan boleh diminta melalui sokongan pelanggan untuk rujukan ahli yang memerlukan.

Penggunaan berterusan platform iCrown selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Kami telah melantik seorang Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan iCrown mematuhi semua kewajipan privasi dan melindungi hak-hak ahli kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform iCrown
• Masa Tindak Balas: Permintaan berkaitan privasi akan diproses dalam masa 30 hari kalendar

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda setelah menghubungi kami secara langsung, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi yang ditetapkan oleh Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.